D.L.S Remodelaciones
Política de Privacidad
Qué datos te pedimos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes pedir que los borremos. Está escrita para que se entienda, no para protegernos.
01Quiénes somos
Este sitio y sus herramientas pertenecen a DLS Arquitectura y Construcción SpA, RUT 77.486.398-2, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile. Operamos comercialmente como D.L.S Remodelaciones.
Somos responsables del tratamiento de los datos personales que se describen aquí, en los términos de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escribe a contacto@dlsremodelaciones.cl.
02Qué datos recogemos
Sólo lo que nos entregas para poder cotizarte, y algunos datos técnicos de navegación. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros.
| Dato | Dónde lo pedimos | Por qué |
|---|---|---|
| Nombre | Chatbot y cotizador | Para dirigirnos a ti |
| Teléfono o correo | Chatbot y cotizador | Para enviarte el presupuesto y contactarte |
| Comuna del proyecto | Chatbot y cotizador | Para saber si está en nuestra zona de trabajo |
| Tipo de proyecto y m² | Chatbot y cotizador | Para calcular el presupuesto referencial |
| Rango de presupuesto | Chatbot | Para saber si podemos ajustarnos a lo que buscas |
| Plazo y tipo de propiedad | Chatbot y cotizador | Para priorizar y coordinar la visita |
| Contenido de tu mensaje | Para responderte | |
| Dirección IP y datos de navegación | Todo el sitio | Estadísticas de uso y seguridad |
Sobre las fotos
El chatbot te ofrece adjuntar fotos de tu espacio o referencias de diseño. Esas fotos no se suben a ningún servidor y no salen de tu teléfono o computador. Lo único que queda registrado es si adjuntaste algo o no. Si nos envías fotos por WhatsApp o por correo, esas sí las recibimos y se guardan en ese canal.
Lo que no pedimos ni guardamos
- No pedimos RUT, datos bancarios ni medios de pago en este sitio.
- No guardamos contraseñas de usuarios: el sitio no tiene cuentas de cliente.
- No recogemos datos sensibles (salud, creencias, afiliación política o sindical).
03Para qué los usamos
- Calcular y enviarte tu presupuesto referencial.
- Contactarte para coordinar la visita técnica sin costo y preparar una cotización formal.
- Ordenar internamente las consultas para responder primero a quien está más avanzado en su decisión.
- Enviarte información de seguimiento sobre el proyecto que consultaste. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento, respondiendo a cualquiera de nuestros correos o escribiéndonos.
- Entender cómo se usa el sitio, de forma agregada, para mejorarlo.
No vendemos ni arrendamos tus datos a nadie, ni los cedemos para publicidad de terceros.
04Con quién los compartimos
Para funcionar usamos servicios de terceros. Cada uno recibe sólo lo necesario para su tarea, y varios están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden almacenarse o procesarse en el extranjero.
| Servicio | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Vercel | Alojar el sitio y la herramienta interna | Estados Unidos |
| Supabase | Base de datos donde se guardan las consultas | São Paulo, Brasil |
| EmailJS, Google (Gmail) y Zoho Mail | Enviar y recibir los correos | Estados Unidos y Europa |
| Meta Platforms (WhatsApp) | Recibir y responder mensajes de WhatsApp | Estados Unidos |
| Google Analytics | Estadísticas de uso del sitio | Estados Unidos |
| Google Fonts, Cloudflare y jsDelivr | Entregar tipografías y componentes del sitio | Red global |
También consultamos el valor diario de la UF en mindicador.cl para calcular los presupuestos. A ese servicio no se le envía ningún dato tuyo: sólo se le pregunta el valor de la moneda.
Además, podremos entregar datos cuando una ley, una orden judicial o una autoridad competente así lo exija.
05Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tu consulta mientras exista interés comercial y hasta dos años después del último contacto contigo. Cumplido ese plazo, la eliminamos o la dejamos sin datos que permitan identificarte.
Si llegamos a trabajar juntos, los antecedentes asociados al contrato y a la obra se conservan por los plazos que exigen la normativa tributaria y comercial chilena.
Si pides que borremos tus datos antes, lo hacemos.
06Tus derechos
La Ley N° 19.628 te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos, y los puedes ejercer gratis, escribiendo a contacto@dlsremodelaciones.cl:
- Acceso: pedirnos qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregirlos si están equivocados o incompletos.
- Cancelación: pedir que los eliminemos.
- Oposición: pedir que dejemos de usarlos, en particular para enviarte comunicaciones de seguimiento.
Respondemos dentro de los dos días hábiles siguientes a tu solicitud. Para protegerte, podemos pedirte que confirmes tu identidad desde el mismo correo o teléfono con que nos contactaste.
07Cookies y tecnologías similares
Este sitio no usa cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.
- Google Analytics instala cookies propias para contar visitas y entender qué secciones se usan, de forma agregada. Puedes bloquearlas desde tu navegador o con una extensión, y el sitio sigue funcionando igual.
- El chatbot guarda tus respuestas en la memoria de tu propio navegador mientras dura la conversación, para no perderlas si recargas la página. Esa información vive en tu dispositivo y se borra al limpiar los datos de navegación.
08Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No solicitamos ni recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminamos.
09Seguridad
La información viaja cifrada (HTTPS) y se guarda en servicios con control de acceso: sólo el equipo de D.L.S puede ver las consultas, mediante ingreso con cuenta verificada. Ningún sistema es infalible, pero mantenemos los accesos al mínimo necesario y revisamos la configuración periódicamente.
10Cambios a esta política
Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de abajo. Los cambios importantes los avisaremos en el sitio.
Última actualización: 11 de septiembre de 2026